摘要：加快构建以普惠服务为重点的服务职工体系是企业员工对高质量生活的新需求，更是企业蓬勃向上发展的新动能，作为国有企业在继承优良传统适应新形势整合各方资源回应职工关切问题，提升职工高质量生活更是践行习近平新时代中国特色社会主义思想的有力举措。本文在以普惠服务为重点，在职工中需求较高的职工教育和如何保障职工身心健康，怎么建立，怎么为单身职工牵线搭桥，谋求良缘的可实施办法三方面进行了进一步的调查研究，提炼了一些可行性操作的研究，形成了加快构建以普惠服务为重点的服务职工体系的几点举措，仅供参考。
关键词：普惠服务；高质量生活 ；服务职工体系
一、基本情况
陕西陕焦化工有限公司职工总数2964人（截止2023年5月底），参与问卷调查1650人，占职工总数55%，具有一定的代表性。在参与问卷调查的人员中，30周岁以下，占40%，30周岁-40周岁，占30%，40周岁以上,占30%；此次调研，参与职工年龄、工龄、岗位分布较为合理，能够比较全面掌握员工对普惠服务的期望，对高质量生活的期待，符合调研目的。
二、员工对普惠服务的需求
此次调研中针对不同岗位、不同年龄段、不同性别等群体的职工进行了调研，在调研过程中85%的职工关注点在个人继续教育和技能提升方面，90%的职工关注点在个人职业卫生和身心健康健康方面，40%的职工关注点在个人情感方面，不同阶段的职工对高质量生活的需要不同，也可概述为以下几点：
（一）个人发展的需求。个人继续教育和技能提升是员工在企业人才竞争过程中的硬实力，也是员工提升个人素养增长学识，工作中获取薪酬提升的有效途径，同时随着一些岗位对专业的要求越来越高，现有理论水平无法满足当前工作需要，职工个人对理论学习的渴求也就越来越大，继续教育和个人技能提升在职工中的呼声也越来越高，也随之出现了不同群体对其的需求较高。
（二）身心愉悦的需求。对于任何个体来说，身心健康于万物之中当为重中之重，企业职工对于个人身心健康的呼声越高，说明职工对美好生活的向往越高，对高质量生活的需求越高。随着生活压力的不断增大且工作在生产特点具有连续性的化工企业，职工在心理和身体上接受着双重的考验，从身体健康的角度分析员工在要求作业环境达标的基础上也更注重个人在日常生活中的身体状况，从身心角度分析员工也更加注重愉快、欢乐、轻松的健康的心理环境，从而带来的个体健康的蓬勃的向上力，也就理所当然成为员工需求最高的服务项目。
（三）青年职工社交的需求。随着现代社会节奏的加快和以互联网为代表的新媒体的快速发展，青年员工的朋友圈越来越小，对青年职工交友的方式产生了巨大的冲击和影响，同时在社会转型和城市化进程快速推进的过程中，青年人社会交往的观念也发生了巨大的变化，尤其是婚恋观也随之发生了显著的变化，特别是在有些企业中男性职工占比较大，单身青年错失良缘，导致职工情绪波动较大，沉迷于手机游戏、短视频等多媒体平台，也开始出现EMO现象，个人表现为情绪不佳、消极、生活质量明显不高，随之也就出现了职工对个人情感问题解决呼声高的现象。
三、构建普惠服务机制的措施
（一）如何加快构建职工继续教育和职工在岗期间教育的普惠服务。
职工继续教育是形成普惠服务机制的先导性条件，也是提升职工队伍综合素质整体水平的有力基础，在对200名平均年龄在35周岁左右的人员进行调研时发现，大部分职工在利用工余时间完成自身的学历水平提升，但是部分员工在学历提升中还存着因个人经济原因不能继续学习的现象，针对这一方面，在调研中发现一些企业通过助学圆梦，按照学历提升毕业年限，对农村户口的员工进行80%的学费补贴，帮助员工，关怀员工，让员工走上了升华思想，提升学历的道路，建议大面积的推广学习。其次，企业可以将“职工读书屋”应用在企业之中，购置相关技术技能和修养身心提升素质方面的书籍，通过线上课程或者开设技能学习课堂，将模拟实验室搬到讲堂，形成一对一的学习帮帮团，帮助其更快的提升学历。
职工在岗教育是职工服务生产保障安全的有力抓手，但在岗教育期间，很多培训流于形式，培训效果不佳，明确存在问题后，企业有针对性地有效创新员工教育培训，从而提高教育培训质量。首先，企业要转变思想，认识到人力资源开发是企业发展的基础，确保相关资金的投入。由于化工生产具有连续性，可按照轮训式的网上APP学习方法根据各工种人员的实际情况，结合形势有针对性地分阶段、分批组织开展员工职业道德、政治思想、安全教育、技术技能等轮训培训。也可结合生产实际，不定期安排技术工人进行现场培训，同时国有企业需要定期开展技能竞赛、知识竞赛，将操作技能提升培训注入各个环节，做到寓教于乐的教育培训效果。
（二）如何加快构建保障职工的身心健康的普惠服务
保障职工的身心健康是提高职工高质量生活的根本保障，也是普惠服务机制的根本所在，职工身心健康可分为两类，一类在职工的身体健康方面，一类在职工的身心健康方面。
保障职工身体健康方面在加强作业环境的职业健康卫生的同时，在日常普惠工作中可以通过定期体检对员工听力、血压、血糖、心肺功能、血常规等关键指标进行年度大检查，也要有针对性的对女职工开展一些女性疾病的筛查，按照年度体检的各项指标建立员工健康档案，从而对身体情况进行评估。也可利用“职工健康小屋”等普惠设施对员工进行长期性的提供服务，健康小屋内可购置智能化的血压测量、血糖测量、身体健康监测等智能化仪器，免费为员工24小时开放，并开放线上名医问诊的服务，为职工提供面对面的服务，解决健康问题，在购药住院方面也可利用企业服务为职工开放保险，利用线上服务实报实销，形成一条龙服务。
职工身心健康方面，有条件的企业可以聘任心理老师或相关方面有资质的专家在职工健康小屋内开设职工心理课堂，同时营造出轻松愉悦的和谐环境，为职工排忧解难，强大内心环境，应对事事变故，也可在网上利用网上APP开设心理辅导堂课，购置在重大家庭变故、职工子女学习教育、个人情感、个人心理等方面的名医就诊号，在心理上为职工做好辅导，工会共青团等组织也要利用好谈心谈话这一有效方式，对职工近期工作生活进行了解关怀，巧用职工活动中心这一载体，开展好职工篮球比赛、乒乓球、羽毛球、排舞等能愉悦身心的文体活动，帮助职工减压赋能。
（三）怎么为单身职工牵线搭桥，谋求良缘的可实施办法
当前，企业中80后、90后、00后占比越来越多，青年员工的婚姻问题也就成了职工关心的热点问题，也是如何保障职工高质量生活，加快构建普惠服务的难点问题，在年轻人调查研究中发现30%的年轻人存在“社恐”情况，20%的年轻人存在“恐婚”情况，50%的年轻人存在“随缘”情况，针对上述问题企业团委应逐步加大对青年群体的认识，并根据单身青年的个人特征进行分组指导。通过建设单身青年信息资料库、单身青年微信群、QQ群等，以增进社会与单身青年之间的信息交流，更有效了解单身青年对择偶的需求。面向比较羞涩、性格内向的“社恐”单身青年人群，尝试拓展大量信息，搜集比较分散的优秀单身女生并分类，鼓励和动员团干部利用个人资源对单身青年进行“个人调剂”和“点对点”介绍，长期做好“个人调剂”“点对点”表彰工作。充分发挥单位间 “线下”联谊活动的政治优势、组织优势、资源优势。通过积极的沟通和互动，帮助单身青年找到理想的伴侣，其活动范围从社会公益志愿服务、户外素质拓展，从非凡的文体娱乐活动到大众化的撕名牌活动等，让这种轻松、娱乐、通俗易懂的活动形式激发单身青年的热情，营造积极的“线下”联谊氛围。
结束语：纵观全文来看，结合此次问卷调查结果分析，目前职工对高质量生活的需求较高，加快构建普惠机制的需求建立健全民生服务回应职工期望，也就成为企业稳定职工队伍的基础，公司也将结合实际将提高职工生活质量作为办实事的有效手段，自觉回应员工期望，加大服务力度，更好满足员工多层次需求，为企业高质量发展营造团结和谐的氛围。（张瑶 白海涛）
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